Les présentes Conditions Générales de Vente et de Réservation (ci-après les « CGV ») définissent les modalités de réservation et d’achat de billets proposés sur le site https://theatreelizabethczerczuk.fr.

1. Identité du vendeur

2. Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de billets pour les spectacles, représentations, événements et activités organisés par le Théâtre Elizabeth Czerczuk.

3. Acceptation des CGV

Toute réservation ou tout achat de billet effectué sur le Site implique l’acceptation pleine, entière et sans réserve des présentes CGV par le client.

4. Caractéristiques des billets et des prestations

• Les billets vendus concernent un spectacle, une représentation ou un événement déterminé, à une date et à un horaire précis.
• Les informations essentielles relatives à la prestation sont indiquées sur le Site avant toute validation de la commande.
• Le client est tenu de vérifier, avant validation de sa commande, l’exactitude des informations sélectionnées, notamment la date, l’heure, le tarif, le nombre de places et, le cas échéant, la catégorie de placement.

5. Prix

• Les prix des billets sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, sauf mention contraire.
• Le Théâtre Elizabeth Czerczuk se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les billets sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
• Des frais de réservation, de gestion ou de transaction peuvent, le cas échéant, être appliqués. Ils sont indiqués au client avant la confirmation définitive de la commande.

6. Processus de commande

1. Sélection du spectacle ou de l’événement.
2. Sélection de la date, de l’horaire, du tarif et du nombre de places.
3. Vérification du récapitulatif de commande.
4. Saisie des informations demandées.
5. Acceptation des présentes CGV.
6. Paiement en ligne sécurisé.
7. Confirmation de la commande.

La vente est réputée définitive après confirmation du paiement et émission de la confirmation de réservation ou du billet.

7. Paiement

• Le paiement des commandes s’effectue en ligne par carte bancaire ou par tout autre moyen proposé sur le Site au moment de la commande.
• Les paiements sont sécurisés et traités via la solution Stripe.
• Les données bancaires saisies par le client sont traitées directement par Stripe et ne sont pas conservées par le Théâtre Elizabeth Czerczuk.

8. Confirmation et délivrance des billets

• Une fois le paiement validé, une confirmation de commande est adressée au client à l’adresse e-mail renseignée lors de la réservation.
• Le billet peut être délivré sous format électronique, envoyé par e-mail ou mis à disposition selon les modalités précisées lors de la commande.
• Le client est responsable de la bonne réception de l’e-mail de confirmation et de la vérification de ses courriers indésirables.

9. Conditions d’utilisation des billets

• Chaque billet est valable uniquement pour le spectacle, la date, l’horaire et, le cas échéant, la catégorie indiqués sur celui-ci.
• Sauf mention contraire, un billet ne peut être ni repris, ni échangé, ni remboursé.
• Le billet doit pouvoir être présenté à l’entrée, sous format papier ou numérique, avec un niveau de lisibilité suffisant.
• Une pièce d’identité ou un justificatif de tarif réduit pourra être exigé.

10. Absence de droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28, 12° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de prestations de services d’activités de loisirs qui doivent être fournis à une date ou à une période déterminée.

En conséquence, toute commande de billet pour un spectacle ou un événement à date fixe est ferme et définitive, sous réserve des cas expressément prévus aux présentes CGV.

11. Annulation, report et remboursement

• En cas d’annulation d’un spectacle du fait du Théâtre Elizabeth Czerczuk, le client pourra bénéficier, selon les cas, d’un report, d’un avoir ou d’un remboursement, selon les modalités communiquées par le théâtre.
• En cas de modification substantielle de la représentation, notamment de date ou d’horaire, le Théâtre Elizabeth Czerczuk informera les clients concernés dans les meilleurs délais et précisera les solutions éventuellement proposées.
• Sauf disposition contraire ou décision exceptionnelle du Théâtre Elizabeth Czerczuk, aucun remboursement ne pourra être accordé en cas d’impossibilité du client d’assister à la représentation, notamment en cas de retard, d’erreur de réservation de sa part ou d’empêchement personnel.

12. Retard et accès en salle

• L’accès à la salle peut être refusé aux spectateurs se présentant après le début de la représentation, selon les contraintes artistiques, techniques ou de sécurité.
• En cas de retard, l’entrée en salle pourra être différée, refusée ou soumise aux consignes du personnel d’accueil, sans que cela ne donne droit à remboursement.

13. Comportement du public

• Le spectateur s’engage à adopter un comportement respectueux à l’égard des artistes, du personnel, des autres spectateurs et des lieux.
• Le Théâtre Elizabeth Czerczuk se réserve le droit de refuser l’accès ou d’exclure toute personne dont le comportement serait de nature à troubler le bon déroulement de la représentation, à porter atteinte à la sécurité ou à contrevenir au règlement intérieur applicable, sans remboursement possible.

14. Tarifs réduits et justificatifs

Lorsqu’un tarif réduit est proposé, il est accordé sous réserve de présentation d’un justificatif valide au moment du contrôle. À défaut de justificatif, le client pourra être invité à régler la différence avec le tarif plein ou se voir refuser l’accès à la représentation, sans remboursement.

15. Données personnelles

Les données personnelles collectées dans le cadre de la réservation et de l’achat de billets sont traitées conformément à la Politique de confidentialité du Site.

16. Force majeure

Le Théâtre Elizabeth Czerczuk ne pourra être tenu responsable de l’inexécution totale ou partielle de ses obligations si cette inexécution résulte d’un cas de force majeure ou d’un événement échappant raisonnablement à son contrôle.

17. Réclamations

Toute réclamation relative à une réservation ou à une commande doit être adressée dans les meilleurs délais par e-mail à : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser..

18. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, et à défaut de résolution amiable préalable, les juridictions françaises compétentes seront seules compétentes, sous réserve des dispositions impératives applicables en matière de protection des consommateurs.