La présente politique de confidentialité (ci-après la « Politique ») a pour objet d’informer les utilisateurs du site https://theatreelizabethczerczuk.fr sur les traitements de données à caractère personnel réalisés par le Théâtre Elizabeth Czerczuk.

1. Responsable du traitement

Pour toute question relative à la présente Politique ou pour l’exercice de vos droits, vous pouvez contacter le Théâtre Elizabeth Czerczuk à l’adresse suivante : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser..

2. Données collectées

• Données d’identification et de contact, notamment nom, prénom, adresse électronique, numéro de téléphone et, le cas échéant, adresse postale.
• Données relatives aux demandes adressées via le formulaire de contact ou par courrier électronique.
• Données relatives à l’inscription à la newsletter.
• Données relatives aux réservations et achats de billets, notamment spectacle concerné, date, nombre de places, montant et informations liées à la commande.
• Données de navigation, telles que l’adresse IP, le type de navigateur, les pages consultées, la date et l’heure de visite et, le cas échéant, les données collectées via des outils de mesure d’audience soumis au consentement.

3. Finalités des traitements

• Gestion des demandes de contact et des échanges avec les utilisateurs.
• Gestion de l’inscription, de l’envoi et du suivi de la newsletter.
• Gestion de la billetterie, des réservations, des commandes, du suivi administratif et des éventuelles réclamations.
• Amélioration du Site, sécurisation de son fonctionnement et prévention des abus.
• Réalisation de statistiques de fréquentation et de mesure d’audience, lorsque l’utilisateur y a consenti.
• Respect des obligations légales, réglementaires, comptables et fiscales applicables.

4. Bases légales des traitements

• Le consentement de la personne concernée, notamment pour l’inscription à la newsletter et pour l’activation des cookies ou traceurs non strictement nécessaires.
• L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles, notamment pour la réservation ou l’achat de billets.
• L’intérêt légitime du Théâtre Elizabeth Czerczuk, notamment pour répondre aux demandes adressées via le Site, assurer la sécurité du Site et améliorer les services proposés.
• Le respect d’une obligation légale, notamment en matière comptable, fiscale ou de réponse aux demandes d’exercice de droits.

5. Destinataires des données

Les données à caractère personnel sont destinées aux seules personnes habilitées au sein du Théâtre Elizabeth Czerczuk, dans la limite de leurs attributions respectives.

Elles peuvent également être transmises à des prestataires techniques ou de services intervenant pour le compte du Théâtre Elizabeth Czerczuk, dans la stricte mesure nécessaire à l’accomplissement de leurs missions, notamment :

• L’hébergeur du Site.
• Les prestataires de maintenance et d’assistance technique.
• Le prestataire d’envoi de newsletters et de communication e-mailing, à savoir Elastic Email, utilisé pour la gestion des listes de diffusion, l’envoi des campagnes e-mail et, le cas échéant, le suivi statistique des campagnes.
• Les prestataires intervenant dans le cadre de la billetterie.
• Le prestataire de paiement Stripe pour le traitement sécurisé des paiements en ligne.

Les données bancaires saisies dans le cadre d’un paiement en ligne sont traitées exclusivement par Stripe et ne sont pas conservées par le Théâtre Elizabeth Czerczuk.

6. Paiement en ligne – Stripe

• Lorsque l’utilisateur procède à une réservation ou à un achat de billet en ligne, le paiement est traité via la solution sécurisée Stripe.
• Certaines données nécessaires au traitement du paiement, à la sécurisation de la transaction, à la prévention de la fraude et au respect des obligations légales applicables peuvent être collectées et traitées directement par Stripe, conformément à sa propre politique de confidentialité.
• Le Théâtre Elizabeth Czerczuk ne stocke pas les données complètes de carte bancaire.

7. Newsletter

Le Site permet aux utilisateurs de s’inscrire à la newsletter du Théâtre Elizabeth Czerczuk afin de recevoir des informations relatives à la programmation, aux actualités et aux activités du théâtre.

• L’inscription à la newsletter repose sur le consentement de la personne concernée.
• Les données collectées dans ce cadre, notamment l’adresse électronique et, le cas échéant, le nom ou toute autre information renseignée par l’utilisateur, sont traitées par le Théâtre Elizabeth Czerczuk et hébergées / exploitées via la plateforme Elastic Email, utilisée comme prestataire technique d’envoi de newsletters et de gestion des campagnes e-mailing.
• Dans le cadre de ce service, des données statistiques relatives aux campagnes peuvent également être traitées, notamment afin de mesurer les ouvertures et les clics, dans le but d’améliorer la qualité et la pertinence des communications envoyées.
• Le consentement peut être retiré à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription figurant dans chaque e-mail ou en adressant une demande à l’adresse suivante : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser..

8. Cookies et mesure d’audience

• Le Site peut utiliser des cookies et autres traceurs, certains strictement nécessaires à son fonctionnement, d’autres destinés à la mesure d’audience ou à l’intégration de services tiers.
• Les cookies ou traceurs non strictement nécessaires, notamment ceux liés à des outils statistiques tels que Google Analytics, ne sont déposés qu’après recueil du consentement préalable de l’utilisateur.
• L’utilisateur peut accepter, refuser ou personnaliser ses choix via le bandeau cookies ou le module de gestion des préférences mis à disposition sur le Site.

9. Durée de conservation

• Les données liées aux demandes de contact sont conservées pendant le temps nécessaire au traitement de la demande.
• Les données liées à la newsletter sont conservées jusqu’au retrait du consentement ou à la désinscription.
• Les données relatives aux réservations et transactions sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation contractuelle puis archivées pendant les délais légaux applicables.
• Les données collectées via les cookies ou outils de mesure d’audience sont conservées conformément à la réglementation applicable.

10. Droits des personnes concernées

Conformément à la réglementation applicable, toute personne concernée dispose, sous réserve des conditions prévues par les textes, des droits suivants :

• Droit d’accès.
• Droit de rectification.
• Droit à l’effacement.
• Droit à la limitation du traitement.
• Droit d’opposition.
• Droit à la portabilité, lorsque celui-ci est applicable.
• Droit de retirer à tout moment son consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Ces droits peuvent être exercés en adressant une demande à : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser..

En cas de difficulté, la personne concernée dispose également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.

11. Sécurité des données

Le Théâtre Elizabeth Czerczuk met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin d’assurer la sécurité, l’intégrité et la confidentialité des données à caractère personnel et d’empêcher qu’elles soient déformées, endommagées ou communiquées à des tiers non autorisés.

12. Transferts de données

Dans le cadre de l’utilisation de certains prestataires techniques, notamment Elastic Email ou Stripe, certaines données peuvent être traitées en dehors du pays de résidence de l’utilisateur. Dans une telle hypothèse, le Théâtre Elizabeth Czerczuk veille à ce que des garanties appropriées soient mises en œuvre, conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données.

13. Modification de la Politique

La présente Politique peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte des évolutions législatives, réglementaires, jurisprudentielles ou techniques.

La version applicable est celle publiée sur le Site à la date de consultation.

14. Contact